كتبت/ أيه محمد
تشهد منصات التجارة الإلكترونية في الصين موجة متزايدة من الصور المزيفة التي يتم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يستخدمها بعض المستهلكين للمطالبة باسترداد أموالهم عبر الادعاء بأن المنتجات التي وصلتهم تالفة.
مع انطلاق مهرجان التسوق، كشف عدد من الباعة عن تلقيهم صورًا لسلع متضررة زُعم أنها وصلت للمشترين، قبل أن يتضح لاحقًا أن الصور معدلة بواسطة الذكاء الاصطناعي. ومن الأمثلة على ذلك: صور لفاكهة تم تعديلها لتبدو متعفنة، وفرشاة أسنان تظهر وكأنها صدئة.
أكد بائع لفرشاة أسنان كهربائية أن أحد المشترين أرسل صورة للفرشاة تبدو فيها صدئة، مطالبًا باسترداد أمواله، واصفًا الموقف بأنه يتناقض مع المنطق السليم.
وفي حالة أخرى، طالب مشترٍ باسترداد ثمن فستان بعد إرسال صورة تزعم وجود خيوط مفقودة عند الياقة، لكن التحليل كشف تلاعب الذكاء الاصطناعي في الإضاءة والحواف. كما أرسل مشترٍ صورة لكوب سيراميك به شقوق، ليتراجع لاحقًا بعد طلب فيديو يثبت الضرر.
استخدم بعض الباعة أجهزة كشف الذكاء الاصطناعي، التي قدرت احتمالية تزيف الصورة بنسبة تصل إلى 92٪. ومع انتشار ظاهرة ما يُطلق عليهم “جزازو الأغنام”، الذين يستغلون سياسات الاسترداد لمكاسب شخصية، أصبح الأمر مصدر قلق كبير للمتاجر، خاصة مع ميل منصات التجارة الإلكترونية غالبًا إلى جانب المشترين حتى مع المطالبات غير المنطقية.
في المقابل، يستخدم بعض الباعة الذكاء الاصطناعي لتجميل المنتجات أو إنشاء خلفيات ونماذج مصطنعة، مما يزيد من تعقيد المشهد التجاري الرقمي.
استجابةً لهذه الظاهرة، ألغت منصات التجارة الإلكترونية خيار “استرداد الأموال فقط” في أبريل، وأطلقت منصتا تاوباو وتي مول نظام تصنيف ائتمان المشترين بناءً على سجل الشراء والاسترداد وردود فعل البائعين.
ومع بدء تطبيق القواعد الجديدة في سبتمبر، أصبح من الضروري وضع تصنيف واضح لأي محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، تؤكد المنصات أن أجهزة الكشف الحالية ليست دقيقة تمامًا، ويشير خبراء إلى أن تطوير أنظمة أكثر كفاءة يتطلب استثمارات كبيرة وتحديثًا مستمرًا.
ومن الناحية القانونية، يعتبر بعض المحامين استخدام صور مولدة بالذكاء الاصطناعي للحصول على مبالغ مستردة عملية احتيال، ودعا مراقبون إلى حظر كل من يثبت تورطه، بينما اعتبر آخرون أن طلب فيديو يوضح الضرر قد يكون حلًا عمليًا لتجنب الاحتيال.
