كتبت/ شيماء عصام
في إطار خطة وزارة النقل للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، واستمرارًا لجهود التحديث والتطوير الشامل بمختلف قطاعات النقل، وعلى رأسها قطاع السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة عدد من الوسائل المتنوعة لحجز تذاكر السفر على جميع القطارات، إلى جانب تعدد طرق السداد، وذلك تيسيرًا على الركاب وتقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر.
وأكدت الهيئة أن جمهور الركاب يمكنه الحصول على تذاكر السفر من خلال 7 طرق مختلفة تشمل:
- شبابيك التذاكر المنتشرة بجميع محطات الهيئة على مستوى الجمهورية.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة لحجز التذاكر.
- تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح عبر متجري Play Store وApp Store.
- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وتشمل: خالص، الأهلي ممكن، فوري، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، وقتي.
- الحجز الهاتفي للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية على رقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من أي هاتف أرضي، وذلك قبل موعد القطار بـ15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل القيام.
- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوافرة بعدد من المحطات الرئيسية.
كما أوضحت الهيئة إتاحة عدة وسائل لسداد قيمة التذاكر بما يتناسب مع مختلف احتياجات الركاب، حيث تشمل:
- الدفع النقدي من خلال جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، مع إتاحة الدفع الإلكتروني ببطاقات Visa وMasterCard في المحطات الرئيسية.
- الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع البنكية.
- الدفع النقدي أو الإلكتروني من خلال وكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة، سواء نقدًا أو باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، وذلك في ضوء الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة بهذا المرفق الحيوي، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، وأسهمت أعمال التطوير الأخيرة في إحداث نقلة نوعية واضحة في مستوى الخدمة وجودتها.
