كتبت/ شيماء عصام

أكد توماس كوريان، الرئيس التنفيذي لشركة Google Cloud، أن الذكاء الاصطناعي لا يأتي ليستبدل البشر أو يهدد وظائفهم، بل ليكون أداة تعزز قدراتهم وتساعدهم على تحقيق ما كانوا يعتبرونه مستحيلاً في السابق.

وفي مقابلة مع النشرة التقنية Big Technology، شدد كوريان على أن الحديث عن اختفاء ملايين الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي “مبالغ فيه”، موضحًا أن التقنية يجب أن تُفهم كوسيلة “تُضخّم قدرات الإنسان لا تستبدله”، مشيرًا إلى أن “الذكاء الاصطناعي ليس خصمًا، بل زميلًا في العمل”.

واستشهد كوريان بتجربة أداة Customer Engagement Suite على منصة Google Cloud، التي ساعدت الشركات على الرد على العملاء بسرعة أكبر دون أن تؤدي إلى تسريح موظفي خدمة العملاء، إذ تولى الذكاء الاصطناعي الأسئلة الروتينية بينما ركّز الموظفون على القضايا الأكثر تعقيدًا.

وتتسق هذه الرؤية مع تصريحات الرئيس التنفيذي لشركة جوجل ساندار بيتشاي، الذي أوضح أن استخدام الذكاء الاصطناعي رفع إنتاجية مهندسي الشركة بنسبة 10%، مما شجع على التوسع في التوظيف بدلاً من تقليصه.

ويرى كوريان أن مستقبل العمل لن يكون بين “إنسان أو آلة”، بل بين من يعرف كيف يوظف التقنية لصالحه ومن يتجاهلها، مؤكدًا أن الذكاء الاصطناعي هو “مساعد للإبداع وليس بديلاً عنه”.