كتبت/ شيماء عصام
في إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وبالتوازي مع تحديث جميع قطاعات النقل ومنها قطاع السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات، مع توفير طرق دفع متعددة لتيسير حصول الركاب على التذاكر وتقليل التكدس أمام شبابيك المحطات.
وأوضحت الهيئة أن الركاب يمكنهم الحصول على تذاكر القطارات بعدة طرق، منها:
- شبابيك التذاكر المنتشرة بجميع المحطات التابعة للهيئة.
- الحجز عبر الموقع الإلكتروني للهيئة: https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
- الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح على متاجر التطبيقات الإلكترونية Play Store وApp Store.
- الوكلاء المعتمدين لشركات التحصيل الإلكتروني، مثل: خالص، الأهلي ممكن، فوري، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، وقتي.
- الاتصال على الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك حتى قبل قيام القطار بساعة ولفترة 15 يومًا مسبقًا.
- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي [TVM] المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
كما توفر الهيئة عدة طرق لدفع قيمة التذاكر، منها:
- الدفع النقدي على جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
- الدفع الإلكتروني ببطاقات Visa & Master على شبابيك المحطات الرئيسية، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول.
- الدفع نقديًا أو إلكترونيًا عبر وكلاء البيع المعتمدين بالهيئة.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، مشيرة إلى أن اهتمام الدولة الكبير بهذا المرفق الحيوي ساهم في تحسين مستوى الخدمة بشكل كبير، بما يخدم ملايين الركاب سنويًا.
