أعلنت هيئة السكك الحديدية، عن إعداد وتنفيذ برنامج تأهيلي وتدريبي عاجل وفوري لكافة طوائف السكة الحديد من المتعاملين مع الجمهور، بحيث يتضمن هذا البرنامج: التعامل بشكل قانوني مناسب تجاه المواقف الطارئة والمختلفة، والتعامل الإيجابي مع الركاب.
وذكرت الهيئة – في بيان اليوم الثلاثاء، أن إعداد وتنفيذ هذا البرنامج يأتي بناء على توجيهات وزير النقل المهندس كامل الوزير، كما يأتي وفق الخطة التدريبية المعدة بالهيئة سابقا لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة.
وأوضحت أن “مراجعي التذاكر” ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر والعاملين في المحطات المختلفة، والعاملين بالتسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء، ومضيفي القطارات، وغيرهم من طوائف التشغيل سيتم ضمهم لهذا البرنامج.
وأشارت إلى أن البرنامج يشمل دورات تدريبية في الجهات المتخصصة في: السلوكيات، وعلوم الإدارة، وفنون التعامل مع الجمهور، بالإضافة إلى معهد “وردان” التابع للسكك الحديدية، وسيقوم بالمحاضرة فيها خبراء متخصصون في هذه المجالات.
