كتبت/ شيماء عصام

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إجراء تعديل جديد على نظام الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات، يسمح للركاب بحجز مقاعد القطارات المكيفة حتى 12 ساعة قبل موعد قيام القطار، بدلًا من 24 ساعة كما كان معمولًا به سابقًا، وذلك في إطار تطوير الخدمات المقدمة للمسافرين.

وأوضحت الهيئة أن الحجز الإلكتروني يظل متاحًا بداية من 15 يومًا قبل موعد السفر وحتى 12 ساعة فقط قبل انطلاق القطار، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي وتطبيق الهيئة على الهواتف الذكية.

وأكدت الهيئة أن التطبيق الإلكتروني يتيح للمستخدمين حجز تذاكر السفر على جميع القطارات المكيفة، بالإضافة إلى قطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية، إلى جانب إمكانية الاستعلام عن مواعيد القطارات والخدمات المختلفة بسهولة.

كما يوفر التطبيق خيارات متعددة لسداد قيمة التذاكر إلكترونيًا، سواء باستخدام بطاقات الائتمان أو عبر الخصم المباشر من الحسابات البنكية، بما يسهم في تسهيل إجراءات الحجز وتوفير الوقت والجهد على الركاب.

وأشارت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى أن هذا التحديث يأتي ضمن خطة تطوير منظومة حجز وصرف تذاكر السفر، بما يواكب جهود الدولة في التحول الرقمي، ويرفع كفاءة الخدمات المقدمة، ويتيح للمواطنين وسائل أكثر مرونة وسهولة للحصول على تذاكر السفر.

وأكدت الهيئة استمرارها في تنفيذ خطط التطوير التي تستهدف تحسين تجربة الركاب، وتقديم خدمات إلكترونية حديثة تلبي احتياجات المسافرين وترتقي بمستوى الخدمة داخل منظومة السكك الحديدية.