كتبت/ د. صباح الحكيم
في إنجاز دولي جديد يعكس تطور منظومة إدارة الجودة داخل القطاع الصحي، تسلَّم الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، شهادة ISO 9001:2015 الدولية في مجال إدارة نظم الجودة المؤسسية، والتي تمثل أحد أهم المعايير العالمية لرفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات.
ويأتي منح الشهادة من خلال شركة TÜV AUSTRIA Egypt التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA العالمية، وباعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF، إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، بما يضمن الاعتراف الدولي الكامل بمنظومة الجودة داخل الهيئة، ويعزز مواءمتها مع المعايير المحلية والعالمية في آن واحد.
وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية أن الحصول على شهادة ISO 9001:2015 يعكس نجاحها في تطبيق نظام متكامل لإدارة الجودة، يهدف إلى تحسين بيئة العمل المؤسسية، ورفع كفاءة استخدام الموارد، وتطوير آليات المتابعة والتقييم، بما يضمن استدامة الأداء وجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وأشار بيان الهيئة إلى أن هذا الإنجاز جاء نتيجة تبني نموذج إداري حديث يعتمد على منهجية مؤسسية متكاملة (System-Based Approach)، بديلًا عن النماذج الفردية التقليدية، مع تطبيق أدوات تحليل وتطوير العمليات مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، بالإضافة إلى العمل من خلال فرق متعددة التخصصات، وهو ما أسهم في تعزيز كفاءة التشغيل وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي.
وفي إطار دعم التعاون الدولي في مجالات الجودة والاعتماد، استقبل الدكتور أحمد السبكي وفدًا من شركة TÜV AUSTRIA Egypt وقيادات من المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، لبحث سبل تعزيز التعاون المشترك والتوسع في مجالات الاعتماد خلال المرحلة المقبلة، بما يشمل الجودة المؤسسية والاستدامة والسياحة العلاجية.
وضم الاجتماع عددًا من قيادات الهيئة العامة للرعاية الصحية، حيث تم التأكيد على أن هذا الإنجاز يمثل نقطة انطلاق نحو مرحلة جديدة من التوسع في الاعتمادات الدولية، بما يعزز تنافسية الهيئة على المستويين الإقليمي والدولي.
ومن جانبه، ثمّن الدكتور أحمد السبكي جهود فرق العمل داخل الهيئة، مؤكدًا أن هذا النجاح يعكس روح الفريق الواحد والعمل المؤسسي المنظم، مشيرًا إلى أن الحصول على الاعتمادات الدولية يمثل شهادة ثقة عالمية في كفاءة منظومة العمل وجودة الخدمات.
وأضاف أن الهيئة مستمرة في التوسع نحو الحصول على المزيد من الاعتمادات الدولية في مختلف التخصصات، دعمًا لجهود الدولة في بناء نظام صحي متكامل وفقًا لأعلى معايير الجودة والسلامة، وبما يعزز ثقة المواطن في الخدمات الصحية المقدمة داخل منشآت الهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.
