اشتكى عدد من المستخدمين من أن بعض نماذج جهاز iPad Pro مقاس 10.5 بوصة و12.9 بوصة التى تم إصدارها فى الأصل عام 2017 تعانى من مشكلة فى الشاشة تتسبب فى ظهور نقطة مضيئة أعلى زر Home.

وفقًا لمستخدمى iPad Pro الذين يواجهون المشكلة، يبدو أن هناك مشكلة فى الإضاءة الخلفية غير المتساوية، لذا سارعوا فى التوجه إلى أبل للحصول على بدائل، ولكن بسبب مرور عام على الاستخدام، تطلب الشركة من العملاء خارج الضمان دفع رسوم استبدال الشاشة، تصل إلى 449 دولارًا لجهاز آيباد برو 10.5 بوصة و 599 دولارًا لجهاز آيباد برو 12.9 بوصة.

وظهرت الشكاوى الخاصة بهذه المشكلة منذ شهور، على الرغم من أنه لا يزال من غير الواضح عدد طرازات iPad Pro المتأثرة، كما أنه من غير المعروف ما إذا كانت هناك مشكلة مشابهة ستؤثر على طرازات iPad Pro الجديدة قياس 11 و12.9 بوصة 2018، حيث أن هذه الأجهزة جديدة ويبدو أن المشكلة تظهر بعد عدة أشهر من الاستخدام.

تمكن العديد من المستخدمين الذين تأثروا بالبقعة المضيئة على شاشاتهم من أخذ نماذج iPad Pro إلىApple للحصول على بديل، ولكن لم يعد المستخدمون الذين لم يعدوا تحت ضمان Apple لمدة سنة واحدة أو AppleCare + يحصلون على جهاز بديل مجانى .