كتبت/ شيماء عصام
أجرى وزير العمل حسن رداد، اليوم الإثنين، زيارة مفاجئة إلى مديرية عمل القاهرة، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بضرورة الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، وتبسيط الإجراءات، ووضع المواطن في مقدمة أولويات العمل الحكومي.
وخلال الجولة، تفقد الوزير عددًا من الإدارات الخدمية داخل المديرية، شملت رعاية القوى العاملة، والعمالة غير المنتظمة، والاستخدام الخارجي، وبحوث العمالة، وتراخيص عمل الأجانب، والمنظمات النقابية، حيث اطلع على آليات العمل ومعدلات إنجاز الملفات، واستمع إلى شرح من المسؤولين حول إجراءات تقديم الخدمات وآليات استقبال طلبات المواطنين والتعامل معها.
وحرص وزير العمل على إجراء حوار مباشر مع عدد من المواطنين المترددين على المديرية، للاستماع إلى آرائهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، ووجه بسرعة إنهاء الإجراءات وتقديم الدعم اللازم للمستفيدين، بما يضمن حصولهم على الخدمات والحقوق المستحقة بأعلى درجات الكفاءة والشفافية.
وأكد حسن رداد أن الوزارة مستمرة في تنفيذ جولات ميدانية مفاجئة بمختلف مديريات ومكاتب العمل على مستوى الجمهورية، لمتابعة الأداء الفعلي وضمان تحسين جودة الخدمات، مشددًا على أن رضا المواطن يمثل المعيار الحقيقي لنجاح أي مؤسسة حكومية.
وأوضح الوزير أن توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي تمثل خارطة طريق للعمل اليومي داخل الوزارة، داعيًا جميع العاملين إلى مضاعفة الجهود، وحسن استقبال المواطنين، وسرعة الاستجابة لطلباتهم، والتعامل معهم بروح المسؤولية والاحترام، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحقيق أعلى مستويات الخدمة.
وشدد على أن وزارة العمل لن تتهاون مع أي تقصير يؤثر على جودة الخدمات، مؤكدًا استمرار المتابعة الميدانية وتقييم الأداء بصورة دورية، مع تحفيز العاملين المتميزين، بما يدعم جهود الدولة في بناء جهاز إداري أكثر كفاءة، قادر على تقديم خدمات حكومية تليق بالمواطن المصري وتواكب أهداف التنمية والإصلاح الإداري.
