كتبت/ شيماء عصام

أطلقت وزارة التجارة والصناعة أول إصدار من تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة، بهدف تيسير التواصل مع المستثمرين الصناعيين، وتلبية احتياجاتهم، في إطار التحول الرقمي ومواكبة التطورات التكنولوجية.

يسمح التطبيق باستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين إلكترونيًا، مع ربطهم بالجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين، مما يضمن سرعة الاستجابة ومتابعة فعالة للطلبات. ويتلقى المستثمر إشعارًا بمجرد توجيه الشكوى أو الاستفسار للجهة المعنية، كما يمكنه إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.

يتوفر الإصدار الأول حاليًا لمستخدمي أجهزة Android، ومن المقرر إطلاق نسخة لأجهزة iOS قريبًا. ويبدأ المستثمر رحلته بإنشاء حساب عبر إدخال بياناته الأساسية، ثم اختيار الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار)، مع إمكانية إرفاق مستندات داعمة، ومتابعة الطلب من خلال حسابه الشخصي.

جدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خاصة لخدمة ودعم المستثمرين، لتيسير التواصل وحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يسهم في تحسين مناخ الاستثمار.

يمكن تحميل التطبيق عبر الرابط التالي:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints