قالت مديرية أمن القاهرة إن شرطة النجدة تلقت في تمام الساعة 11.15 مساء الأربعاء اتصالا من طبيبة صيدلانية تدعى «نورا.ش» تفيد بأنها كانت بإحدى المولات بشارع التسعين وحال خروجها من المول بسيارتها في اتجاهها للعودة لمنزلها قامت باستخدام برنامج خرائط جوجل «GBs»، واتجهت إلى شارع التسعين ثم أنحرفت إلى اليمين حيث وجدت نفسها بمكان صحراوى مظلم وتعذر التحرك بالسيارة لإنزلاقها بالرمال وبصحبتها أطفالها.